A importância da Cultura Organizacional durante a pandemia.

 Para 69% dos líderes, cultura organizacional é parte do sucesso de empresas durante pandemia.

No post de hoje iremos abordar a importância da Cultura e Comportamento Organizacional que ajudou empresas a alcançarem sucesso mesmo em meio à crise causada pela pandemia de Covid-19.

Em 2021, a PwC realizou uma Pesquisa Global de Cultura Organizacional com líderes de diversas empresas, e de acordo com esse levantamento, 69% dos líderes apontaram a Cultura Organizacional como um ponto chave para o bom desempenho dos colaboradores mesmo com a crise mundial provocada pela pandemia, que afetou todos os setores.

Manter as crenças, valores, hábitos, comportamentos, diretrizes, princípios e objetivos da organização alinhados desde o seu início com todos os seus líderes e colaboradores é fundamental para que a cultura da empresa seja enraizada em cada um deles e dessa forma, manter o padrão de eficácia nas atividades desenvolvidas. É o que acredita o gestor de serviços da CRMThink, Santiago Bezerra, que afirma: “Começamos há dois anos, quando nossa equipe ainda era pequena, com cerca de 12 pessoas. A cultura é a liga que unifica o time em um único objetivo. Se não construir uma base sólida, você pode ter problemas de entrega, mau atendimento ao cliente, dentre tantos outros. Procuramos, desde o início, consolidar a nossa cultura, que envolve um ambiente onde há liberdade, humildade, confiança, flexibilidade, transparência e comunicação”, explica.

Para auxliar nessa implementação, a organização contou com o apoio da head de Pessoas e Cultura da Culture Designer, Tati Amorim. Segundo ela, “Foi uma iniciativa muito legal da CRMThink buscar esse tipo de estruturação logo no início, com as pessoas que estavam começando a empresa, as quais chamamos de “Heróis da Cultura”. Essas pessoas ajudam a construir e a consolidar o alicerce cultural. Assim, quando mais colaboradores forem chegando, eles terão um acesso mais fácil ao comportamento coletivo esperado”.

Com a Cultura Organizacional bem estruturada, a equipe vai ganhando moldura naturalmente, o que auxilia na captação de novos talentos, uma vez que fica mais fácil realizar a seleção de pessoas que se enquadrem no perfil da equipe. E o auxílio de uma empresa terceirizada permite um olhar mais neutro para a empresa como um todo, onde podem ser vistos tanto o lado dos líderes como dos colaboradores, é o que ressalta Tati Amorim: “O olhar neutro permite que eu veja as necessidades do colaborador e da empresa, trabalhando como facilitadora do processo, trazendo insights. Essa neutralidade facilita a comunicação. Além disso, faço mentorias constantes com o Romualdo Silva, CEO da CRMThink, para conversarmos, entendermos os desafios e encontrarmos soluções”

Atualmente com 30 pessoas na equipe, Santiago afirma que a comunicação entre a equipe está mais assertiva, e que pretende focar no clima da empresa para fortalecer ainda mais a sua cultura.